第一條 為建立攀枝花市物業管理協會自律機制，規范行業行為，加強對物業服務企業及從業人員職業道德與行為規范管理，維護物業管理市場秩序，促進行業持續健康發展，特制訂本自律準則。

第二條 本自律準則適用于物業管理協會會員單位，倡議行業非會員單位積極加入協會并遵守本自律準則。

第三條 本自律準則經攀枝花市物業管理協會會員大會表決通過，協會理事會是本自律準則的執行機構，監事會是本自律準則執行的監督機構。

第四條 會員單位應遵守國家、省、市的各項法律法規和本自律準則，從維護攀枝花市物業行業整體利益的高度出發，積極推進行業自律，創造良好的行業發展環境。

第五條 自覺接受政府主管部門及行業協會對物業管理活動的指導、監督和檢查。

第六條 嚴格按照合同約定的收費標準和政府規定的價格標準收費，物業收費服務與特約服務都應做到明碼標價并公示；不得巧立名目亂收費、多收費、重復收費；各項收費出具正規票據。

第七條 依法、規范使用房屋維修資金，依據合同約定公布房屋維修資金的收支情況，自覺接受業主監督。

第八條 嚴格按照合同約定履行各項服務承諾，提供質價相符的物業管理服務；維護業主的合法權益，對業主的信息保密；不得利用業主的信息從事與物業服務合同約定無關的活動。

第九條 自覺遵守公開、公平、公正的市場競爭原則，維護行業市場的良好秩序，保護行業的整體利益；不以任何不正當手段，進行行業內的惡意競爭，影響行業整體形象和削弱行業競爭力。

第十條 在參與物業項目招投標活動過程中，不惡意壓價或哄抬價格，不得以打折、送禮品等方式降低物業服務費標準，降低物業服務標準；不串標、不陪標、不騙標、不圍標，不發布虛假和不實信息。

第十一條 在物業項目更迭過程中，應依法依規、積極主動的移交物業檔案資料、有關賬冊、物業管理用房和其他財物，不相互設置障礙，制造沖突，維護行業和諧穩定發展。

第十二條 各會員間要加強溝通協作，研究、探討行業發展戰略，對行業的建設、發展和管理提出建議。

第十三條  會員單位在業務活動中發生爭議時，不得采用過激行為，雙方應本著互諒互讓的原則通過協商或協會協助調解的方式解決爭議，維護行業團結。

第十四條 協會理事會授權秘書處負責具體事務的處理。

第十五條 如發現有會員單位在管理服務活動中，發生違反本自律準則行為的，會員有義務及時向協會秘書處投訴和舉報；協會秘書處應本著實事求是的原則，組織力量展開調查和取證工作，并將調查結果在行業內公布。

第十六條 物業協會協同政府主管部門，對項目負責人和行業從業人員實行誠信監督，建立誠信檔案；將會員履行本自律準則的情況，記入企業誠信檔案。

第十七條 完善評優評先機制，出現以下問題的會員企業，協會將在該企業參加榮譽評定活動時予以限制：

（1）在物業服務活動中出現過重大責任事故，如：火災、盜搶、刑事案件、造成重大人員傷亡與財產損失等；

（2）不積極支持和配合行政主管部門、行業協會安排工作的；

（3）收到業主重大投訴，且投訴屬實的；

（4）收到員工重大舉報，且舉報屬實的；

（5）在物業服務經營活動中偷稅漏稅的；

（6）不積極主動繳納會費的；

（7）違反本自律準則其它規定的行為。

第十八條 對自覺遵守行業自律準則、單位自律信用狀況良好的會員單位，可給予以下獎勵：

（一）通過協會報刊、網站等媒體向社會公布其良好信用信息；

（二）經常務理事會討論通過，在行業內對其通報表彰，在國家、省、市舉辦的行業評優評先活動中予以優先推薦；

第十九條 對違反本自律準則的會員單位，視情節輕重，經協會監事會討論后可啟用以下懲戒措施：

（一）書面警告；

（二）在業內通報批評；

（三）公開譴責；

（四）經理事會表決通過后，終止其會員資格；

（五）向房地產行政主管部門報告，并提出信用考核建議；

（六）在媒體上公開曝光并將其不良行為信息記入企業誠信檔案；

第二十條 會員單位有權對協會執行本自律準則的程序及其他行為進行監督，有權向相關部門反映協會或其工作人員違反本自律準則的行為。

第二十一條 本自律準則如有與法律、法規相抵觸的，應按相關法律、法規執行。

第二十二條 本自律準則解釋權歸協會理事會。

第二十三條 本自律準則自會員大會通過之日起施行。